□東方今報記者 程慧娟通訊員 劉偉/文記者 張歡歡/圖
  也許冥冥之中,徐健康註定要和衛生健康事業結緣。在20餘年的軍營生涯中,他從一名軍醫成長為部隊醫院的院長,轉業之後的這15年,徐健康無論走到哪個單位,哪個單位的發展就會越來越“健康”,他沒有什麼“靈丹妙藥”,有的只是以身作則的態度和敢打硬仗的決心。
  【對待組織】
  當兵出身習慣服從安排
  1999年,他從部隊轉業,這年他42歲。洛陽市衛生局領導三次找他談話,想讓他出任洛陽市醫療器械管理修配所所長兼書記。徐健康知道這並不是一個“好差事”,當時的洛陽市醫療器械管理修配所人心渙散,硬件設施差,工資待遇也不好,但是,當年12月28日,徐健康還是到洛陽市醫療器械管理修配所報到。
  徐健康到洛陽市醫療器械管理修配所的當年春節,職工連工資都發不下來,但三年後徐健康走時,不僅能按時發工資,單位還有了自己的“存款”。原來,徐健康大膽地將修配所的業務面向市場開展,除了醫療器械的維修、保養之外,也做家電安裝和維修,為單位創收。
  2003年初,洛陽市第一中醫院競聘副院長,學醫出身的徐健康覺得自己應該“歸隊”,並以第一名的成績競聘成功。
  2008年,徐健康51歲,這一年他又面臨著一個選擇。這一年洛陽市公開選拔幾家醫院院長,考完之後,領導又找他談話,想讓他出任洛陽市精神衛生中心的院長。這家醫院和洛陽市醫療器械管理修配所情況相似,效益不好。上級領導態度很堅決,這個一把手,徐健康最合適。
  現在回想,徐健康沒有後悔到洛陽市精神衛生中心任職,當兵時間長了,養成了服從安排的習慣,也正是因為自己當兵出身,才有敢打硬仗的決心。
  【對待事業】
  不想安逸願往“火坑”里跳
  2008年12月23日,徐健康上任的第一天就給全院職工表了個態:在一年之內,讓職工都能拿到全工資。同時做出保證,他和醫院共進退,就在這裡乾到退休,請大家相信他。
  但是眼前的一切也著實讓他感到困惑。那時,洛陽市精神衛生中心還是上世紀70年代的老房子,生活區和工作區不分,辦公室燒煤爐子,職工上班帶一把花生圍著爐子聊天。
  當務之急就是抓作風紀律整頓,轉變職工的觀念。徐健康和醫院領導班子苦口婆心地做行政後勤工作,提高一線醫務人員的待遇。但他深知,想提高收入就得找“上帝”,這個“上帝”就是患者,只有提高了技術和服務水平,才能招來“上帝”。
  借助3800萬元的國務院衛生專項資金,洛陽市精神衛生中心啟動了門診大樓、病房樓的改擴建、裝修工程,並因地制宜地建設醫院。
  5年過去了,門診就醫人數和住院人數逐年上升,職工們的精神面貌有了很大改觀,一年拿到全工資的承諾僅用了半年就實現的。做這些事難不難,只有親歷者知道。徐健康開玩笑說,別人快退休時,都是想調到一個效益好的單位“養老”,他卻往“火坑”里撲,但是現在,讓他去別的單位他也不願意去了。
  【對待群眾】
  好服務都蘊含在小事中
  在醫院里流傳著徐健康“兩掀門帘”的一件小事。一天下午徐健康接待完最後一批來訪者,急匆匆地從行政辦公樓往會議現場趕。快走到一個病房樓門口時,他看見一名弓腰駝背的老人,一手拄著拐杖,一手拎著東西,步履蹣跚地走著。徐健康趕緊快步跑上前去,為老人掀起了門帘,示意老人進門。老人顫巍巍地站著不敢走,徐健康先把門帘放下,走到老人面前詢問,得知老人是來看孫子的。見老人走路困難,徐健康便攙著老人往病房樓進,快到門口時,他又快步走過去再次掀起門帘。
  這件事很小,卻讓大家很有感觸:好服務其實就蘊含在小事之中。
  2011年,洛陽市精神衛生中心曾集中開展精細化服務活動,為患者量身設計康復方案,引導患者參加各種生活技能訓練。徐健康說,能在這裡工作下去的醫護人員都是特別能吃苦、特別能奉獻、特別有愛心的人。洗澡、喂飯、穿衣甚至很多親人都做不到的事情,醫護人員卻已習以為常。
  【對待同事】
  院領導要做好職工的榜樣
  上任伊始,徐健康就要求領導班子成員嚴格要求自己,樹立職工跟著院領導幹事的信心,並從生活上關心職工。醫院建設了人才樓、職工宿舍樓,定期組織拔河、打籃球等活動,增強職工的凝聚力。最重要的是,工資一天天上漲,職工的幹勁兒也越來越大。
  當院長很難,徐健康覺得院長不能當老好人,他給醫護人員“放話”,所有的專業技術人員要調走,他一律不放,誰來說情都不准。有時候他也覺得“對不起”大家,但醫院的發展需要人才。在這一點上,徐健康寧願做個“壞人”。他覺得真正的好院長,就是為職工規劃好職業生涯,他做好了這些工作,就不怕當“壞人”。
  【對待親屬】
  幹部工作要處理好家庭環境
  想在外乾好工作,徐健康認為家庭環境必須要好。他在家裡不辦公,所有工作上高興的事、不高興的事回家一律不提。
  每次他調動工作,無論到哪裡去,家人都很支持。當院長這麼多年,沒有親戚朋友找過徐健康“走後門”進醫院工作,他到洛陽市精神衛生中心工作的幾年中,所有的招聘都按照上級要求的程序進行,醫院組織評審小組,不暗箱操作,所有人一視同仁。
  【對待自己】
  自加壓力不斷提升
  到洛陽市精神衛生中心做院長,徐健康已經過了知天命的年齡,他始終覺得做好自己才有資格去要求別人。徐健康認為要提升就要集中精力,要超越就得自加壓力。他說,精心做事,細緻做人,只有這樣才能成功。
  徐健康不提倡做專家型院長,他認同職業化院長,院長就是搞管理的,也是職工和患者的服務者,還要清楚醫院今後至少10年、20年的發展軌跡。當院長做人要正,執行政策要堅決,思維要敏捷,意志要堅強。
  這些年做院長,尤其是到了洛陽市精神衛生中心之後,徐健康從沒想過成功,想的都是失敗,他覺得想失敗就會有危機感,有危機感就會不斷向前。雖然離開部隊十餘年,但他始終覺得自己骨子裡還是個兵,軍人的執著和堅毅造就瞭如今的自己。
  徐健康(左一)有著以身作則的態度和敢打硬仗的決心一鍵分享到【網絡編輯:鄭國鋒】【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:徐健康:院長就是醫院職工和患者的服務者)
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